帮助与支持
直播中出现卡顿、比分更新异常等情况均可反馈,页面有专人值班跟进。
客服电话010-49496743↗
客服邮箱support@kaiyun-m-zh.com.cn↗
办公地址北京市 北京市昌平区商务二路490号双创基地B座923室
客服时间每天8:00-23:00
运营主体北京开云有限公司
反馈问题时,麻烦附上
- 01你想看的比赛叫什么
- 02在赛程表或搜索里都找不到吗
- 03有比赛海报或官方消息可以发来
如权利人能提供侵权材料,我们会先下架相关内容,再进入核实流程。
-
观看直播指南
-
注册时填的手机号和邮箱会不会泄露?
不会。我们采用加密传输和存储,不会将你的信息出售或提供给第三方,也不会发送营销短信。
-
网页看球需不需要装插件多久能开?
不需要装任何插件。打开网页即可播放,加载快慢取决于网络,通常几秒到十几秒就能进入直播。
-
比赛踢到一半才点进去会从头放吗?
拖动进度条到最右侧的 LIVE 标识,就能立刻切回现场实时画面。
-
为什么提交的使用反馈能很快处理?
因为我们有专门的运营人员轮班排查。大家遇到的播放故障或文字纰漏,都会被优先登记并修复。
-
怎么把比赛清晰度调成省流模式?
直接点击播放窗口右下角的画质标签切换,系统会调低码率以帮助节省流量并保障弱网下的流畅。
-
怎么联系客服?
拨打客服电话 010-49496743,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。